节假日或重大活动值守服务

发表时间： 2019-03-07 16:28:48

作者：睿信智达（北京）科技有限公司

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IT基础支撑产品节假日或重大活动值守服务是睿信智达通过总结多年IT基础支撑产品代理销售、咨询、培训和现场澳门威斯尼斯人91111的经验，主要针对节假日或重大活动期间保障IT系统稳定、安全运行等问题，确保联系畅通、反应迅速、处置涉及系统安全、系统稳定等各类突发事件，以提高IT支撑系统整体安全的技术运维解决方案。

一、概述

在客户进行产品发布，业务推广或促销、重要节日业务高峰、数据迁移、应用升级等重大营销或技术活动时，提供活动前容量确认，活动中的7x24小时专人后台巡检、快速响应，保障企业客户活动平稳进行。

二、IT基础支撑节假日或重大活动值守服务

1.IT基础支撑产品节假日或重大活动值守文档

1）节假日或重大活动值守人员安排表

2）节假日或重大活动值守日志

2.IT基础支撑节假日或重大活动值守服务

1）活动前，分析客户重大活动业务特点和容量需求预测，确保后台资源满足客户的活动时的容量需求和稳定运行。

2）活动中，值守保障团队7x24小时后台巡检，IM保障群、指定的澳门威斯尼斯人91111经理、专家值守；优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟。